FAQ

Häufig gestellte Fragen

Entdecken Sie unsere FAQs zu folgenden Themen

Wir lieben Fragen!

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ihre Klassen- oder Gruppenreise. Egal, ob es um allgemeine Reisebedingungen, Buchungen, Stornierungen oder Programmplanung geht, wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt. Unser Ziel ist es, Ihnen eine unvergessliche Reise zu ermöglichen, sei es durch detaillierte Vorbereitungsmaterialien für Ihren Aufenthalt bei uns, oder durch das Bereitstellen von vorgefertigten Einverständniserklärungen der Erziehungsberechtigten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

HIER finden Sie unsere AGB

Sie erreichen uns:

Diese Infos benötigen wir:

  • Wunsch- und Alternativzeitraum
  • Gruppengröße; zwischen Teilnehmenden und Begleitpersonen differenzieren, z.B. 25 + 3 und bei mehreren Klassen/Gruppen bitte die einzelnen Gruppengrößen angeben
  • Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Ansprechperson
  • Alter der Teilnehmenden/Klassenstufe

Die Organisation der An- und Abreise bieten wir nicht mit an. Diese liegt in ihrer Verantwortung. Aber wir haben natürlich ein paar Tipps für Sie:

  • Bahnfüchse
    • „Unsere“ Bushaltestelle ist „Schützenplatzweg, Hohegeiß“. Bitte beachten Sie bei der Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dass Sie ihre Gruppe bei der KVG (aus Richtung Bad Harzburg kommend) anmelden müssen. Die Mitnahme von Gepäck ist in den Linienbussen nur begrenzt möglich. Von Walkenried kommend wird der Linienverkehr vom VSN bedient. Dort ist die Anmeldung von Gruppen leider gar nicht möglich.
  • Busfinder.com

Eine Anzahlung muss nicht geleistet werden. Die Abrechnung erfolgt zum Ende des Aufenthaltes.

Sie und ihre Gruppe benötigen keine besondere Ausrüstung. Es empfiehlt sich wetterfeste und robuste Kleidung für die Aktionen und ein paar Wechselschuhe. Rucksäcke und alles, was für eine etwaige Tour benötigt wird, stellen wir kostenfrei zur Verfügung. Für mehr Informationen schauen Sie gerne in unsere PACKLISTE.

Bettwäsche und Handtücher sind mitzubringen, oder können gegen Gebühr zur Verfügung gestellt werden. Bitten informieren Sie uns vorab, wenn Sie eine große Anzahl an Bettwäsche-Sets benötigen, damit wir vorbereitet sind.

Für eine Buchung benötigen wir den ausgefüllten Buchungsvertrag (2. Seite des Angebots). Bei Klassenfahrten muss der Buchungsvertrag mit dem Stempel der Schule und Unterschrift der Schulleitung versehen sein. Nach Eingang des Vertrags erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung.

Um sich als verantwortliche Lehrkraft im Vorfeld der Reise abzusichern, empfehlen wir Ihnen, sich von allen Eltern bzw. volljährigen Teilnehmenden eine schriftliche EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG geben zu lassen. Diese stellt bereits bei Buchung sicher, dass evtl. anfallende Stornokosten nicht von Ihnen getragen werden müssen. Dieses und weitere wichtige Formulare finden sie in unserem Downloadbereich.

Die Rechnungserstellung erfolgt während Ihres Aufenthalts. Die Zahlung erfolgt per Überweisung und ist dann umgehend fällig. Eine Einzelabrechnung für die Begleitpersonen ist möglich, muss aber vor der Erstellung der Hauptrechnung angefragt werden.

Wichtige Informationen rund um die Häuser und das Gelände finden Sie in unseren Vorbereitungs- und Häuserpaketen auf unserer DOWNLOADSEITE.

Auf Wunsch können wir Freiplätze einkalkulieren und auf die zahlenden Teilnehmenden umlegen.

Es stehen immer Leitungswasser in bester Qualität, Tee, Kaffee und Milch zur freien Verfügung. Wir stellen auch gerne eine kleine Auswahl an Getränken bereit, deren Verkauf in der Gruppe selbstständig organisiert wird. Unser Tipp: Kleingeld mitbringen.

Sie haben die Möglichkeit bis zwei Monate vor Ihrer Anreise die ausgewählten Programmpunkte noch zu aktualisieren. Das gebuchte Programmpaket kann nur auf Anfrage geändert werden. Sie erhalten vor Ihrer Anreise eine Mail, in der organisatorische und inhaltliche Themen abgefragt werden (z. B. Verpflegungswünsche, Anreisezeit, Informationen zu der Gruppe). Natürlich stehen wir ihnen bei Rückfragen auch telefonisch immer gerne zur Verfügung.

Der Personenpreis richtet sich nach Gruppengröße und Reisezeitraum. Dies kann dazu führen, dass sich der Preis bei Parallelklassen unterscheidet.

Bei Stornierung von einzelnen Teilnehmenden beachten Sie bitte die Bedingungen des AUSFALLSCHUTZES, falls gebucht. Darüber hinaus gelten die Stornierungsbedingungen aus den AGB.

Wir rechnen grundsätzlich mit der im Buchungsvertrag angegebenen Gruppengröße. Bei Minderung der Gruppengröße können Stornierungskosten anfallen. Bitte teilen Sie uns jegliche Änderung schriftlich mit.

Die Verpflegung ist eine Mitmach-Vollpension. Jede Gruppe hat ihre eigene Küche, die rund um die Uhr zur Verfügung steht und die Lebensmittel werden zur Verfügung gestellt. Hier geht es zur VORRATSLISTE und wir haben auch ein tolles Kochbuch mit Anregungen für den Küchendienst und einfachen Rezepten.

Es wird eine warme Mahlzeit am Tag von uns angeboten, aber die Gruppe kann auf Wunsch stattdessen auch selber kochen oder grillen. Wir stimmen uns im Vorfeld dazu ab.

Standartmäßig möglich sind folgende Optionen: vegetarisch, vegan, laktosefrei, glutenfrei, ohne Schwein

Bei bestimmten Lebensmittelallergien sprechen sie uns gerne an. Unsere warme Verpflegung kommt von Apetito und somit sind alle Allergene sehr gut ausgewiesen.

 

Sie finden alle Infos zu den verschiedenen Programmpaketen auf unserer Homepage

Harzentdecker              Abenteuerreise           Team-Expedition

Und weitere Dokumente zur Vorbereitung der Klassenfahrt in unserem DOWNLOADBEREICH

Sie können bei uns einen sog. AUSFALLSCHUTZ buchen. Die Kosten für den Ausfallschutz betragen 6 Euro pro Person. Durch den Ausfallschutz sind bis zu 20% der Gruppe von Stornierungskosten befreit. Falls Sie den Ausfallschutz bei uns nicht buchen oder ein Angebot mit Mindestpreis haben, empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Bitte stellen Sie weiterhin sicher, dass bei möglichen Schäden geklärt ist, welche Haftpflichtversicherung eintritt. Klären Sie dies bitte vorab mit Ihrer Schule und / oder den Eltern/Erziehungsberechtigten.

Gemäß dem Motto „There is no Wifi in the forest, but we promise you will find a better connection“ sind wir am liebsten offline unterwegs. Doch es gibt bei Bedarf WLAN in den Unterkünften.

Zusätzlich zum Reisepreis fällt der Gästebeitrag an, den wir an die Stadt Braunlage abführen müssen. Hier finden Sie Infos zu Ihren Vorteilen: https://www.braunlage.de/urlaubsinformationen/gaestekarte/gaestebeitrag

Kostenpflichte Programmpunkte und Zusatzangebote werden von uns immer ausgewiesen. Kosten können z. B. entstehen durch Eintrittsgelder, Transferkosten oder Leihgebühren.

Falls sie Bettwäsche und/oder Handtücher ausleihen möchten entstehen dafür Kosten und auch der Ausfallschutz könnte hinzukommen, falls gebucht.